Kunde werden
Exklusive Vorteile
Wo befindet sich das Lager?
Unser Logistikzentrum befindet sich in Hilden, Deutschland. Von dort versenden wir in alle Länder Europas.
Was macht Sie hinsichtlich Beschaffung und internationaler Präsenz einzigartig?
Wir sind der einzige Importeur mexikanischer Waren in Europa mit eigenen Niederlassungen in Guadalajara (Mexiko) und Baltimore (USA). Dadurch haben wir die volle Kontrolle über die gesamte Lieferkette vom Hersteller bis zum Kunden. Darüber hinaus bemühen wir uns, unseren Kunden in Europa die innovativsten Produkte der Lebensmittelindustrie aus Asien und den USA anzubieten.
Liefern Sie in alle Länder Europas?
Ja, wir liefern in alle europäischen Länder. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Land und Ihrer Region sowie von Größe und Zusammensetzung Ihrer Bestellung ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen können.
Können Sie in die Schweiz, nach Norwegen oder in andere Nicht-EU-Länder liefern?
Ja, das können wir. Wir kümmern uns um die gesamte Logistik und den Import/Export.
Welche Art der Produktkennzeichnung wird verwendet?
Wir etikettieren die Produkte gemäß den EU-Vorschriften neu. Unsere Etiketten sind in Spanisch, Deutsch, Französisch und Niederländisch erhältlich. Sollte Ihre Sprache hier nicht aufgeführt sein, können wir die Etikettierung auch individuell anpassen.
Welcher Art von Geschäft sind Sie treu?
Wir verkaufen nur an B2B-Unternehmen: Gastronomiehändler, Geschäfte, E-Commerce-Plattformen, Großhändler, Cash-and-Carry-, Supermarkt- oder Restaurantketten.
Was sind Ihre drei zentralen Servicewerte?
Kundenservice, Logistikservice und Produktservice (MHD, Innovation, Lagertiefe)
Was passiert, wenn ich ein defektes oder nicht mehr haltbares Produkt erhalte?
Wir werden schnell reagieren und Ihnen innerhalb von 12 Stunden eine Lösung anbieten.
Ist Ihr Katalog statisch oder dynamisch?
Unsere Kataloge werden regelmäßig aktualisiert, da wir saisonale und trendige neue Produkte hinzufügen. 85 % des Katalogs sind jedoch fix, um unseren Kunden Transparenz bei der Kaufplanung zu bieten.
Sind alle Ihre Produkte authentisch mexikanisch?
Ja, obwohl wir ein kleines Sortiment an Tex-Mex-Produkten aus den USA haben.
Bearbeiten Sie Ad-hoc-Kaufanfragen?
Ja, das tun wir. Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit.
Wie lange dauert es, bis ich eine Auftragsbestätigung und ein Proforma-Formular erhalte?
Normalerweise innerhalb von 1–3 Stunden.
Muss ich vorbestellen, um mir den Vorrat zu sichern?
Bei großen Mengen empfehlen wir unseren Kunden Vorbestellungen mit einer Lieferzeit von 30-40 Tagen. Bei über 400 Artikeln ist ein großer Lagerbestand für jeden Artikel nicht garantiert.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Zahlung kann per Banküberweisung in EUR oder per Kreditkarte erfolgen.
Wie versenden Sie die Ware? Palette oder Kurier?
Paletten. Wir arbeiten mit 3 Logistikunternehmen mit europaweiter Abdeckung zusammen.
Sind alle Produkte auf Englisch?
Nein, wir können je nach Kundenbedarf ad hoc übersetzte Etiketten anfertigen.
Mit welchem Kurierdienst arbeiten Sie zusammen?
Wir versenden Bestellungen aus Hilden, Deutschland, mit Schenker, Dachser, Rhenus und DHL.