We zijn er om u te helpen.

Elk ticket krijgt binnen 24–48 werkuren, maandag tot vrijdag, een persoonlijk antwoord van onze klantenservice – meestal sneller.

Creditnota's, facturen of factuurcorrecties, bestelstatus en leveringsvragen, toegang tot de B2B-shop en algemene vragen. Kies het type in het formulier en het vraagt alleen wat nodig is.

Noteer zichtbare schade of tekorten op de POD voordat u tekent, maak foto's bij levering en open binnen 15 kalenderdagen na ontvangst een ticket met het aanvraagtype “Credit notes”. Lees het volledige Claim- en creditnotabeleid.

Log in en ga naar Mijn bestellingen & facturen: elke factuur en creditnota staat daar als pdf zodra ze is uitgegeven.

Nee. Als u bent ingelogd op uw Crevel-account vullen wij uw naam en e-mail in; anders typt u gewoon uw e-mail en koppelen wij het ticket aan uw account.

U ontvangt een bevestigingsmail met uw ticketnummer. Antwoord op die e-mail – of op een latere update – en uw bericht komt in hetzelfde ticket. Open geen tweede ticket voor dezelfde zaak.

Ja. Gebruik "Bestanden bijvoegen" onderaan het formulier voor foto's van beschadigde goederen, pakbonnen, facturen of screenshots.

Het formulier is de snelste weg, omdat het direct bij de juiste mensen terechtkomt. Kunt u het echt niet gebruiken, mail dan naar sales.support@creveleurope.com of bel +49 (0) 173 385 6189 tijdens kantooruren (CET).