Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.

Jedes Ticket erhält innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden, Montag bis Freitag, eine persönliche Antwort unseres Kundenservice – meist schneller.

Gutschriften, Rechnungen oder Rechnungskorrekturen, Bestellstatus und Lieferfragen, Zugang zum B2B-Shop und allgemeine Fragen. Wählen Sie die Art im Formular, es fragt nur das Nötige ab.

Vermerken Sie sichtbare Schäden oder Fehlmengen vor der Unterschrift auf dem POD, machen Sie Fotos bei der Lieferung und eröffnen Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt ein Ticket mit der Anfrageart „Credit notes“. Lesen Sie die vollständige Reklamations- und Gutschriftsrichtlinie.

Melden Sie sich an und öffnen Sie Meine Bestellungen & Rechnungen: Dort finden Sie jede Rechnung und Gutschrift als PDF, sobald sie erstellt ist.

Nein. Wenn Sie in Ihrem Crevel-Konto angemeldet sind, füllen wir Name und E-Mail für Sie aus; andernfalls geben Sie einfach Ihre E-Mail ein und wir verknüpfen das Ticket mit Ihrem Konto.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Ticketnummer. Antworten Sie auf diese E-Mail – oder auf ein späteres Update – und Ihre Nachricht landet im selben Ticket. Bitte eröffnen Sie kein zweites Ticket für denselben Fall.

Ja. Nutzen Sie "Dateien anhängen" unten im Formular für Fotos beschädigter Ware, Lieferscheine, Rechnungen oder Screenshots.

Das Formular ist der schnellste Weg, weil es direkt bei den richtigen Personen landet. Falls Sie es wirklich nicht nutzen können, schreiben Sie an sales.support@creveleurope.com oder rufen Sie +49 (0) 173 385 6189 während der Geschäftszeiten (MEZ) an.