Table of Contents

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precios y condiciones de pago
4. Condiciones de envío y entrega
5. Fuerza mayor
6. Retraso en el cumplimiento
7. Reserva de propiedad
8. Reclamaciones de garantía
9. Responsabilidad
10. Plazo de prescripción
11. Retención, cesiones
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de Crevel Europe GmbH (en lo sucesivo, «el vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un empresario (en lo sucesivo, «el cliente») y el vendedor en relación con todos los productos y/o servicios presentados en la tienda online del vendedor. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, salvo que se hayan estipulado otras condiciones.

1.2 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán también de forma exclusiva si el Vendedor ejecuta el pedido sin reservas, a sabiendas de que las condiciones del Cliente pueden entrar en conflicto o desviarse de las suyas propias.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que son meras descripciones que permiten al cliente presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, tras colocar los productos y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y pasar por el proceso de pedido, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos y/o servicios contenidos en la cesta de la compra.

2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días de una de las siguientes maneras:

• enviando una confirmación del pedido por escrito o una confirmación del pedido en forma escrita (fax o correo electrónico) al Cliente, siempre que sea determinante la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente, o
• entregando los productos solicitados al Cliente, siempre que sea determinante la recepción de los productos por parte del Cliente, o
• solicitando al cliente que realice el pago tras enviar su pedido, o
• siempre que se ofrezca el pago mediante domiciliación bancaria y el Cliente elija este método de pago, cobrando el precio total directamente de la cuenta del Cliente, siempre que sea determinante el momento del cargo en la cuenta del Cliente.

El contrato se celebrará en el momento en que se produzca una de las alternativas mencionadas anteriormente. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado anteriormente, se considerará que ha rechazado la oferta, con el efecto de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 En caso de realizar un pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el contenido del contrato será almacenado por el Vendedor y se enviará al Cliente por escrito, incluyendo estos Términos y Condiciones (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de que el Cliente haya enviado su pedido. Además, el contenido del contrato se almacenará en el sitio web del vendedor y el cliente podrá consultarlo a través de la cuenta de cliente protegida con contraseña, introduciendo la información de inicio de sesión correspondiente, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.

2.5 Antes de enviar su pedido vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede corregir todos los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón. Además, antes de enviar el pedido, todos los datos introducidos se mostrarán en una ventana de confirmación y también se podrán corregir aquí, mediante las funciones habituales del teclado y el ratón.

2.6 Para la celebración del contrato se dispone exclusivamente de los idiomas alemán e inglés.

2.7 El procesamiento de los pedidos y la comunicación se realizan normalmente por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de procesamiento de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

2.8 En caso de que las partes estipulen condiciones especiales, dichas condiciones especiales no se aplicarán a las relaciones contractuales vigentes simultáneamente y en el futuro con el Cliente.

2.9 En caso de que el Cliente no pueda cumplir financieramente con sus obligaciones frente al Vendedor, este último tendrá derecho a rescindir los contratos de intercambio existentes con el Cliente sin previo aviso mediante su retirada. Lo mismo se aplica incluso en caso de que el Cliente alegue insolvencia. El artículo 321 del Código Civil alemán y el artículo 112 de la Ley de Insolvencia alemana no se ven afectados. El Cliente informará al Vendedor por escrito y con la debida antelación sobre su inminente insolvencia.

3) Precios y condiciones de pago

3.1 Todos los precios indicados por el vendedor son precios netos más el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de embalaje, carga, transporte, seguro (en particular, el seguro de transporte), aranceles y tasas se calcularán por separado.

3.2 El pago puede realizarse mediante uno de los métodos mencionados en la tienda online del vendedor.

3.3 Si se ha acordado el pago por adelantado, el pago vencerá inmediatamente después de la celebración del contrato.

3.4 El pago se considerará efectuado cuando el importe equivalente se haya abonado en una de las cuentas del vendedor. En caso de retraso en el pago, el vendedor podrá exigir intereses de demora por un importe del diez por ciento por encima del tipo de interés básico correspondiente. Todos los demás derechos legales a los que tiene derecho el vendedor en caso de retraso en el pago por parte del cliente no se verán afectados. Si las reclamaciones están vencidas, los pagos recibidos se aplicarán primero a los posibles costes e intereses y, posteriormente, a la reclamación más antigua.

3.5 Si se produjeran aumentos de costes imprevisibles (como fluctuaciones monetarias o subidas inesperadas de los precios de los proveedores), el vendedor tendrá derecho a repercutir dichos aumentos de precios al cliente. No obstante, esto solo se aplicará si se ha acordado que la entrega se realice más de cuatro meses después de la celebración del contrato.

3.6 Al elegir la forma de pago «PayPal», la gestión de los pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, con sujeción a las condiciones de uso que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Esto requeriría, entre otras cosas, que el Cliente haya abierto una cuenta PayPal o que ya disponga de una.

4) Condiciones de envío y entrega

4.1 Los productos se entregarán en la ruta de envío y en la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. En la tramitación de la transacción, se aplicará la dirección de entrega indicada durante la tramitación del pedido por parte del Vendedor.

4.2 El Vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que ello sea razonable para el Cliente. En caso de entregas parciales admisibles, el Vendedor tiene derecho a emitir facturas parciales.

4.3 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que sus propios proveedores no realicen la entrega o si dicha entrega es incorrecta. Esto solo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de entrega y si el vendedor ha celebrado una transacción de cobertura congruente con su proveedor. El vendedor hará todo lo posible por obtener la mercancía. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente sin demora y se le reembolsarán inmediatamente los pagos realizados.

4.4 El riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental de la mercancía se transferirá al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía a una empresa de transporte adecuada. Lo mismo se aplica si el Vendedor corre con los gastos de transporte. El seguro de transporte solo se proporciona por indicación del Cliente y a su cargo. Si la instalación y el montaje corren a cargo del Vendedor, el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía completamente instalada y montada al Cliente.

4.5 Si la entrega de la mercancía al Cliente se retrasa por motivos imputables a este, el riesgo se transfiere al Cliente en el momento de la notificación de que la mercancía está lista para su envío. Los posibles gastos de almacenamiento incurridos después de la transferencia del riesgo correrán a cargo del Cliente.

4.6 Por motivos logísticos, no es posible la recogida personal.

5) Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que afecte al cumplimiento del contrato, el vendedor tendrá derecho a aplazar la entrega mientras dure el impedimento y, en caso de impedimento prolongado, a rescindir el contrato sin que ello dé lugar a reclamaciones por parte del cliente. El término «fuerza mayor» se refiere a cualquier acontecimiento imprevisible para el vendedor o cualquier acontecimiento que, aunque fuera previsible, escapara al control del vendedor y cuyo impacto en la ejecución del contrato no pudiera evitarse a pesar de los esfuerzos razonables realizados por el vendedor. Las posibles reclamaciones legales del cliente no se verán afectadas.

6) Retraso en el cumplimiento

6.1 En caso de retraso en el cumplimiento, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en el marco de las disposiciones legales, siempre que el Vendedor sea responsable del retraso.

6.2 En caso de incumplimiento por parte del Vendedor, el Cliente estará obligado a notificarlo en un plazo razonable, indicando si desea rescindir el contrato o si insiste en que se realice la entrega.

6.3 Si el envío se retrasa a petición del Cliente durante más de un mes después de que se le haya notificado debidamente que el envío está listo, se le cobrará una tasa mensual por los gastos de almacenamiento equivalente al 0,5 % del valor de la mercancía que se va a entregar, sin que estas tasas puedan superar el 5 % del precio total.

6.4 Ambas partes se reservan expresamente el derecho a demostrar que el daño es mayor o menor.

6.5 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de dolo, premeditación, negligencia grave y en caso de daños causados por lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud.

7) Reserva de propiedad

7.1 El vendedor se reserva el derecho de propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya efectuado el pago completo del precio de compra. Además, el vendedor se reserva el derecho de propiedad de la mercancía hasta que se hayan satisfecho todas sus reclamaciones derivadas de su relación comercial con el cliente.

7.2 En caso de transformación de la mercancía entregada, el vendedor se considerará fabricante y adquirirá la propiedad de la nueva mercancía resultante. Si la transformación se realiza con otros materiales, el vendedor adquirirá la propiedad en proporción al importe de la factura de la mercancía entregada por él en relación con el valor de los demás materiales utilizados. En caso de combinación o mezcla de mercancías pertenecientes al vendedor con objetos pertenecientes al cliente, se considerará que el artículo perteneciente al cliente es el objeto principal. En este caso, el vendedor adquirirá la copropiedad de este nuevo objeto en proporción al precio de compra de sus mercancías o, en ausencia de dicho precio de compra, en proporción al valor actual de mercado. En esos casos, se considerará que el cliente es el custodio.

7.3 Las mercancías bajo reserva de propiedad no podrán ser pignoradas ni transferidas a título de garantía. El Cliente, en su calidad de revendedor, solo podrá revenderlas en el curso normal de sus actividades comerciales, a condición de que las reclamaciones del Cliente frente a sus clientes derivadas de la reventa se cedan efectivamente al Vendedor y la propiedad de las mercancías se transfiera bajo condición de pago. Al celebrar un contrato, el Cliente cede al Vendedor, a título de garantía, sus derechos frente a sus clientes derivados de dichas ventas. El Vendedor acepta dicha cesión simultáneamente.

7.4 El Cliente deberá notificar inmediatamente al Vendedor si tiene acceso a mercancías que pertenecen o co-pertenecen al Vendedor o a derechos cedidos. Deberá pagar al vendedor cualquier importe cedido al vendedor que haya cobrado, en la medida en que las reclamaciones del vendedor sean exigibles.

7.5 En la medida en que el valor de los derechos de garantía del vendedor supere el importe de las reclamaciones garantizadas en más de un 10 %, el vendedor liberará la parte correspondiente de sus derechos de garantía a petición del cliente.

8) Reclamaciones de garantía

En caso de defectos, se aplicará la disposición legal. No obstante, se aplicará lo siguiente a los artículos que no se hayan utilizado de acuerdo con su uso normal en un edificio y que hayan causado su defectuosidad.

8.1 Un defecto insignificante no da lugar a reclamaciones de garantía y no da derecho al cliente a rechazar la entrega de la mercancía. Si parte de la mercancía presenta defectos significativos, el cliente no tendrá derecho a rechazar la entrega total. Esto no se aplicará si la entrega parcial no es de interés para el cliente. Además, los pagos efectuados por el cliente solo podrán retenerse en la medida en que sean proporcionales al defecto producido. Si el artículo se pone a disposición sin coste alguno, se excluye la responsabilidad del vendedor por defectos, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

8.2 No se darán derecho a reclamaciones de garantía en casos de desgaste natural o en casos de daños tras la transferencia del riesgo causados por un tratamiento incorrecto o negligente, un esfuerzo excesivo y un equipo operativo inadecuado, o causados por influencias externas especiales no cubiertas por el contrato, o causados por perturbaciones no reproducibles. Si el cliente o un tercero realizan modificaciones o trabajos de mantenimiento inadecuados, no se podrán reclamar derechos de garantía por los daños resultantes, a menos que el cliente pueda demostrar que el defecto notificado no fue causado por dichas modificaciones o trabajos de mantenimiento.

8.3 Quedan excluidas las reclamaciones de garantía en el caso de productos usados.

8.4 El plazo de prescripción para cualquier reclamación derivada de defectos es de un año a partir de la entrega de los productos. El cumplimiento posterior (nueva entrega o subsanación de un defecto) afectará exclusivamente al plazo de prescripción de las reclamaciones derivadas de los defectos que dieron lugar al cumplimiento posterior.

8.5 Las limitaciones de responsabilidad y la reducción de la prescripción mencionadas anteriormente no se aplicarán

- a los artículos que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual para un edificio y hayan causado su defectuosidad,

- a las reclamaciones por daños y perjuicios y al reembolso de los gastos que el cliente pueda realizar de acuerdo con las disposiciones legales pertinentes relacionadas con los defectos,

- en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto, y

- al derecho de recurso (artículo 445a del Código Civil alemán).

El artículo 12 se aplicará en los casos mencionados anteriormente.

8.6 Si el cliente es un empresario, deberá cumplir con la obligación comercial de inspeccionar y notificar los defectos de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio alemán. Si el cliente incumple estas obligaciones, la mercancía se considerará aceptada, a menos que el defecto no fuera reconocible durante la inspección.

8.7 En caso de cumplimiento posterior, el vendedor tiene derecho a elegir entre la rectificación y la sustitución de la entrega.

8.8 En caso de sustitución de la entrega, el cliente está obligado a devolver primero la mercancía entregada en un plazo de 30 días. El paquete de devolución debe contener el motivo de la devolución, el nombre del cliente y el número asignado a la compra de la mercancía defectuosa para que el vendedor pueda identificar la mercancía devuelta. Siempre que y en la medida en que no sea posible identificar los productos devueltos por motivos imputables al cliente, el vendedor no estará obligado a aceptar los productos devueltos ni a reembolsar el precio de compra. Los gastos de reenvío de los productos correrán a cargo del cliente.

8.9 Si el vendedor entrega un artículo sin defectos para cumplir con su obligación de cumplimiento posterior, podrá reclamar una indemnización por uso de conformidad con el artículo 346, apartado 1, del Código Civil alemán. Esto no afectará a otras reclamaciones legales.

9) Responsabilidad

La responsabilidad por incumplimiento se regula de forma exhaustiva en la sección «Retraso en el cumplimiento». Además, el vendedor será responsable de cualquier reclamación derivada de daños y perjuicios y compensaciones basadas en el contrato, el cuasicontrato y las disposiciones legales o en actos ilícitos, tal y como se indica a continuación.

9.1 El vendedor es responsable por cualquier motivo legal sin limitación:

• En casos de dolo o negligencia grave, o
• en casos de lesiones físicas por negligencia o dolo o lesiones por negligencia o dolo a la vida, la integridad física o la salud de una persona, o,
• por motivos de una promesa de garantía, salvo que se acuerde lo contrario, o,
• por motivos de responsabilidad legal obligatoria, tal y como se define, por ejemplo, en la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

9.2 Si el vendedor ha incumplido obligaciones contractuales esenciales por negligencia, su responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que se aplique la responsabilidad ilimitada de conformidad con el artículo 12, apartado 1. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que el contrato impone al vendedor, que son fundamentales para el contrato y cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía normalmente y tiene la intención de confiar.

9.3 En los demás casos, se excluye la responsabilidad del vendedor.

9.4 Las disposiciones de responsabilidad mencionadas anteriormente también se aplicarán en el caso de la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

10) Plazo de prescripción

Las reclamaciones del cliente contra el vendedor, excepto las mencionadas en la sección «Reclamaciones de garantía», prescribirán en el plazo máximo de un año desde el momento en que se tenga conocimiento de ellas y, a más tardar, cinco años después de la entrega de la prestación, a menos que se aplique la responsabilidad ilimitada de conformidad con la sección mencionada anteriormente.

11) Retención, cesiones

11.1 Quedan excluidos el derecho de retención y el derecho a retener el cumplimiento, salvo que el vendedor no niegue las contrademandas subyacentes o que dichas reclamaciones hayan sido reconocidas mediante sentencia declarativa.

11.2 Queda excluida la cesión de las reclamaciones del cliente derivadas del contrato con el cliente, en particular la cesión de las reclamaciones de garantía del cliente.

12) Legislación aplicable y jurisdicción competente

12.1 Las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de las disposiciones sobre la compraventa internacional de bienes muebles.

12.2 Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción competente para todos los litigios derivados del presente contrato será la del lugar en el que el vendedor tenga su sede principal. Lo mismo se aplica si el Cliente no tiene jurisdicción general en Alemania o si su domicilio o lugar de residencia habitual no se conoce en el momento de iniciar el procedimiento judicial. En cualquier caso, en relación con los casos mencionados, el Vendedor tiene derecho a recurrir al tribunal del domicilio del Cliente.